1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les ventes de produits effectuées par Decorta (ci-après « le Vendeur ») au profit de tout acheteur (ci-après « le Client ») via le site internet decorta.com.
En validant une commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV dans leur intégralité. Ces CGV prévalent sur tout autre document du Client.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site decorta.com au moment de la consultation par le Client.
Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possible à la réalité. Cependant, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon la calibration de l'écran du Client.
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de rupture de stock après validation de commande, le Vendeur contacte le Client par téléphone ou email pour proposer un produit de remplacement ou l'annulation de la commande.
3. Passation de commande
Pour passer commande, le Client suit les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Renseignement des coordonnées et de l'adresse de livraison
- Vérification du récapitulatif de commande
- Validation de la commande avec choix du paiement à la livraison
- Réception d'un email de confirmation de réception de commande
La commande n'est définitivement confirmée qu'après contact téléphonique de l'équipe Decorta avec le Client pour valider les détails (adresse, disponibilité, créneau). Le Client reçoit alors un email de confirmation de commande.
Le Client peut annuler sa commande gratuitement avant son expédition en contactant Decorta par email (devfusion.ma@gmail.com) ou WhatsApp (+212 7 63-05 83 40).
4. Prix et frais de livraison
Tous les prix affichés sur decorta.com sont exprimés en Dirham marocain (MAD), toutes taxes comprises.
Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon le montant de la commande et la zone de livraison. Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
La livraison est offerte pour toute commande dépassant le seuil indiqué sur le site.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement à la livraison (COD)
Decorta propose exclusivement le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Le Client règle la totalité du montant de sa commande en espèces au livreur, au moment de la réception du colis.
Aucune information bancaire n'est collectée sur le site. Le Client n'est pas débité avant d'avoir reçu et accepté sa commande.
En cas de refus de la commande à la livraison sans motif valable, le Vendeur se réserve le droit de refuser de futures commandes de ce Client.
6. Livraison
Decorta livre partout au Maroc via des transporteurs partenaires. Les délais de livraison indicatifs sont :
- Axe Casablanca–Rabat–Salé : 24–48h ouvrées
- Grandes villes (Marrakech, Fès, Tanger, Agadir…) : 48–72h ouvrées
- Autres villes et zones rurales : 3–5 jours ouvrés
Ces délais courent à partir de la confirmation de commande par le Vendeur. Ils sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.
En cas d'absence du Client lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Le Client devra recontacter le transporteur ou Decorta pour convenir d'une nouvelle livraison.
Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la livraison et de signaler tout dommage apparent au livreur et à Decorta dans les 48 heures.
7. Retours et remboursements
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner tout ou partie des produits, sans avoir à justifier de motifs.
Pour initier un retour, le Client contacte Decorta par email ou WhatsApp en indiquant le numéro de commande et les articles concernés. Decorta indique alors la procédure à suivre.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés, incomplets ou salis ne pourront pas être acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison de la part du Vendeur.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le moyen convenu avec le Client (virement ou avoir).
8. Garantie et service après-vente
Tous les produits vendus par Decorta bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation marocaine en vigueur.
Pour toute demande de garantie ou de service après-vente, le Client contacte Decorta par email à devfusion.ma@gmail.com en précisant le numéro de commande et la description du problème.
9. Responsabilité
Decorta ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une négligence ou d'une modification du produit par le Client.
Decorta ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, perturbations des services de transport, ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
10. Litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter Decorta en premier lieu à l'adresse devfusion.ma@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux marocains compétents seront seuls habilités à connaître du litige.
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
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